Política de Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a riviaempresa@gmail.com.

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes hechos a tu medida o claramente personalizados.

• El suministro de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha vencido.

• El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

• El suministro de bienes que, después de la entrega, están, por su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Uribitarte Kalea, 6 48001 Bilbao, Bizkaia

No podemos responsabilizarnos por productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al comprarse y se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarse, o si el donante hizo el pedido para enviártelo luego, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a riviaempresa@gmail.com